Wann das BFSG greift
Das Gesetz betrifft bestimmte Produkte und Dienstleistungen, darunter Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr, die auf den Abschluss eines Verbrauchervertrags gerichtet sind. Eine Praxis-Website, die über Leistungen informiert und Kontaktwege nennt, schließt keinen Vertrag und ist deshalb in der Regel nicht erfasst.
Online-Terminbuchung und Selbstzahlerleistungen
Komplizierter wird es, wenn über die Website verbindlich gebucht oder bezahlt wird. Ob eine Terminbuchung als Vertragsschluss im Sinne des BFSG gilt, ist nicht abschließend geklärt. Läuft die Buchung über einen externen Anbieter, liegt ein Teil der Verantwortung bei diesem.
Die Kleinstunternehmen-Ausnahme
Dienstleister mit weniger als 10 Beschäftigten und einem Jahresumsatz oder einer Jahresbilanzsumme von höchstens 2 Mio. € sind ausgenommen. Viele Arztpraxen liegen mit ihrem Team allerdings über 10 Beschäftigten – dann greift die Ausnahme nicht.
Warum barrierearm trotzdem sinnvoll ist
Ihre Patienten sind unterschiedlich alt, manche sehen schlecht, manche bedienen das Telefon einfacher als ein Formular. Ich baue jede Praxis-Website nach WCAG 2.1 AA: ausreichende Kontraste, gut lesbare Schriftgrößen, Bedienung per Tastatur, Alternativtexte für Bilder und eine klare Überschriftenstruktur. Das kostet beim Neubau kaum Mehraufwand.
Barrierefreiheitserklärung
Eine Erklärung nach § 14 BFSG brauchen nur erfasste Anbieter. Eine Erklärung, die Konformität behauptet, ohne dass geprüft wurde, schafft eher ein Problem. Ich empfehle sie deshalb nur nach Klärung der Betroffenheit.